Paris et Ile-de-France | Thème Innovation 
Le 20/01/11

Avec l’Alpha Projet, une nouvelle relation bancaire se dessine 

L’alpha Agence, située dans le 8ème arrondissement de Paris, a ouvert ses portes au public le 13 décembre 2010. Le Crédit Agricole d'Île-de-France va y mener des tests grandeur nature pour renouveler l’accueil et la relation avec les clients. Ces derniers pourront donner leur avis sur de nombreuses innovations. Cette démarche de co-construction est une première.

L'Alpha Agence du Crédit Agricole d'Ile-de-France

Avec l'Alpha Agence, le Crédit Agricole d'Île-de-France dispose du premier espace de co-création entre une banque et ses clients. Objectif : élaborer de nouvelles relations. Mille clients tests seront ainsi recrutés, interrogés, écoutés. "Tous les volontaires sont les bienvenus, pour peu qu'ils s'intéressent aux nouvelles technologies, qu'ils formulent des critiques constructives et qu'ils passent de temps en temps à l'agence", explique Tugdual Richard de Latour, le directeur de l'agence. "Le projet concerne en particulier les nouvelles technologies, le mobilier et l'aménagement de l'agence."

La première différence visible avec une agence traditionnelle est la configuration des lieux : largement ouvert, l'espace se divise en plusieurs sous-espaces, où sont implantés écrans de visioconférence, bornes Internet, tablettes tactiles, smartphone et tablette numérique.... Un coin libre-service permet d'effectuer les opérations courantes ; des bureaux, ouverts ou fermés, sont à disposition pour les rendez-vous, planifiés ou improvisés.

L'Alpha Agence ne préfigure pas ce que seront les agences de demain. En revanche, les solutions technologiques et les aménagements testés avec succès ont vocation à être étendus. "Nous souhaitons donner à l'entreprise une image de banque de proximité, innovante et tournée vers le futur. Cette expérience vise à déterminer, espace par espace et technologie par technologie, ce qu'il sera judicieux de déployer."

Pour en savoir plus sur l'Alpha Agence, regardez nos vidéos L'Alpha Agence, une nouvelle relation bancaire en Ile-de-France et Alpha Projet : une agence plus innovante 

Au travers de reportages vidéo, d'articles, de brèves, de dossiers, le site creditagricole.info valorise les actions et les initiatives des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole partout en France.
Proximité et rapidité sont les maîtres-mots de cet espace, pour une information riche, concrète et mobile.