Le Crédit Agricole Sud Méditerranée maintient sa certification AFNOR pour sa démarche de conseil patrimonial

Cette démarche vient une nouvelle fois d’être reconnue pour sa qualité de conseil, à l’issue d’un audit réalisé auprès des collaborateurs de 6 agences du réseau de proximité, de 6 services du siège et la direction Relation Client de proximité.

Voici un extrait du rapport d’audit : « les collaborateurs ont adopté une posture centrée sur le client, maitrisent parfaitement la démarche et les entretiens clientèle. […]L’audit réalisé atteste d’une amélioration continue de maturité pour répondre aux exigences du référentiel, tant au siège qu’en agences. »

Cette certification est un gage de qualité de l’accompagnement de la Caisse régionale dans la construction, le développement, la sécurisation et la transmission du patrimoine des clients. Elle témoigne de la volonté constante d’offrir un service de conseil patrimonial sur-mesure, adapté aux projets des clients.