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Le monde professionnel est en pleine mutation, la digitalisation et les attentes sociétales redéfinissent les contours du travail. Découvrez comment le Crédit Agricole place l'humain au cœur de ses performances et fait grandir ses collaborateurs tout au long de leur vie professionnelle.
Le Crédit Agricole figure parmi les employeurs les plus attractifs de l’Hexagone. Si le succès est composé d’un savant mélange lui conférant une réputation solide, le Groupe s’appuie aussi sur des innovations, qu’elles soient technologiques ou sociétales, car elles jouent un rôle crucial dans l’attractivité vis-à-vis des jeunes générations. « Ce que nous observons dans la relation client est aussi vrai dans le recrutement. Nous développons de nouvelles méthodes et de nouveaux outils pour répondre à un public de plus en plus initié et exigeant », expose Veronica Syriani, directrice développement ressources humaines à la Fédération nationale du Crédit Agricole.
Si le Crédit Agricole ne cesse d’innover et de cultiver sa modernité intrinsèque, le Groupe affirme, à travers sa marque employeur, la singularité de son modèle mutualiste. « Ce qui est commun à toutes les Caisses régionales et qui crée cette force collective, c’est l’ambition d’être un employeur responsable. Tous les sujets que nous portons, à la fois avec le Projet Humain et le Projet Sociétal, rendent nos entreprises singulières. Ces choix sont liés à notre histoire, à notre ADN, et c’est ce qui nous unit au sein du Groupe, et qui nous différencie de nos compétiteurs », résume Veronica Syriani.
Le cabinet Deloitte a mené une étude (1)auprès de jeunes issus de la génération Z et de millennials sur leurs expériences et leurs attentes au travail. Elle révèle que ces générations placeraient dans le trio de tête : l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle, les opportunités de formation, de développement des compétences et le package de rémunération. L’engagement en matière de responsabilité sociale des entreprises demeure, également, parmi les six principales préoccupations de ces populations. « C’est vrai que le sens au travail ressort beaucoup dans les études, et l’on observe aussi que le sujet de la rémunération reste majeur, ce qui est tout à fait normal. Tout le monde a besoin de sécurité, notamment les jeunes qui ont parfois un emprunt étudiant à rembourser », ajoute la directrice développement RH. Pour rendre concrète cette conviction d’inclusion par le travail, le Groupe a mis en place un Plan Jeunesse avec l’ambition de recruter 50 000 jeunes à fin 2025. Une ambition largement dépassée. Chaque Caisse régionale a ainsi mobilisé des référents pour assurer le suivi de ces jeunes et même rédigé une charte du tuteur. Une enquête nationale, réalisée auprès de ces alternants en 2024, révèle leur grande satisfaction.
Comment grandit-on au sein des Caisses régionales ?
« Nous accompagnons les collaborateurs à tous les niveaux de leur carrière pour développer leurs compétences. Ils peuvent évoluer hiérarchiquement grâce au parcours ou bien changer de métiers au sein d’une même Caisse régionale », explique Véronica Syriani, directrice études et développement RH à la FNCA. Détecter, mentorer… le verbe accompagner se décline à tous les niveaux pour assurer la relève des dirigeants, car d’ici à dix ans, la moitié des directeurs généraux, des directeurs généraux adjoints et des directeurs seront partis à la retraite. Le défi est de taille.
Pour favoriser la mobilité et dynamiser la trajectoire professionnelle, une démarche se déploie dans les Caisses régionales. Elle favorise le rapprochement entre les collaborateurs et les offres d’emploi répertoriées. De son côté, l’Ifcam, l’université du Groupe, a développé Learnia. Cette plateforme pousse des modules de formation grâce à l’intelligence artificielle, selon les compétences et les besoins enregistrés dans « Ma Trajectoire professionnelle ». L’enjeu étant d’articuler au mieux les deux pour une optimisation maximale.
La mobilité entre les deux bassins – Crédit Agricole SA (Casa) et les Caisses régionales – est facilitée. Près de 400 animations ont lieu en interne, à l’image des Mobilijobs organisés par Casa à l’automne pour favoriser la connaissance des entités du Groupe par les collaborateurs et les métiers. Reste que pour les Caisses régionales, le défi est de faire progresser et de stimuler les collaborateurs au sein d’un même territoire.
Pourquoi former ?
Se former, c’est avancer. Acquérir un savoir, puis le transformer en savoir-faire. Ce chemin est désormais incontournable dans un monde en mutation accélérée. Vitesse de circulation des idées, interdépendance et complexité forcent chacun à s’adapter. Sept vecteurs de changement imposent cet effort permanent : la démographie, la concurrence, la réglementation, la technologie, les comportements, le climat et la stratégie.
Ces critères bousculent directement notre cœur de métier qui consiste à collecter l’épargne, distribuer le crédit, assurer, protéger, fournir des services bancaires et parabancaires. Un accord de branche voté à l’unanimité fait de la formation un pilier du pacte social et de la performance durable.
(1) Étude du cabinet Deloitte : Gen Z and Millennial Survey 2024 | Deloitte France
Instance politique du Crédit Agricole, la Fédération nationale du Crédit Agricole est une association loi 1901. Ses adhérents sont les Caisses régionales, représentées par leurs présidents et leurs directeurs généraux.
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