Ils seraient environ 10 millions en France. Les jeunes de 18 à 30 ans – ceux qu'on appelle aussi la génération Y – font l'objet de très nombreuses enquêtes qui tentent de décrypter leurs comportements et leurs aspirations, réputés très différents de ceux de leurs aînés.
L'une des plus complètes a été réalisée l'an dernier par Ipsos/Logica Business Consulting. Elle dresse le portrait d'une génération inquiète pour son avenir et particulièrement pragmatique, très attachée à la valeur travail et globalement plus « fourmi que cigale » puisque 8 jeunes sur 10 affirment s'efforcer d'épargner pour faire face aux dépenses importantes (logement, voiture, impôts...).
Loin de l'image de « fortes têtes » qu'on leur colle souvent, les 18-30 ans portent également un regard sans concession sur leur manque d'expérience professionnelle et sur leur manque de préparation aux réalités de la vie d'adulte qu'ils considèrent comme des handicaps à surmonter. Leurs mots clés : autonomie, connexion, liberté, solidarité, reconnaissance...
La clientèle des jeunes, un marché à enjeux
De leur côté, les banques ont toujours considéré les moins de trente ans comme un marché à forts enjeux voire même comme une clientèle à capter en priorité, d'autant plus séduisante qu'elle n'hésite pas à changer de banque si des conditions plus intéressantes lui sont proposées ailleurs.
Aujourd'hui, certaines banques mutualistes comme le Crédit Agricole choisissent d'enrichir le panel de solutions développées à leur intention avec des initiatives qui sortent des limites traditionnelles de l'univers bancaire pour mieux accompagner leurs projets de vie : soutien à l'innovation, mise en relation, information de proximité, conseils pratiques et coups de pouce pour franchir sereinement les grandes étapes de la vie (études, premier emploi, premier chez-soi...).
Ce dossier présente quelques-unes des expérimentations les plus innovantes déployées récemment dans les Caisses régionales de Crédit Agricole.
Français