Normandie-Seine | Thème Animation du territoire 
Le 08/01/18

Crédit Agricole Normandie-Seine crée Le Studio 

La Caisse régionale Normandie-Seine propose à ses clients d’échanger avec Nicolas sur les réseaux sociaux et de suivre les émissions réalisées en direct depuis Le Studio by CA Normandie-Seine.

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Au programme de l'émission : les coulisses de l'univers bancaire, des sujets sur la banque et l'assurance, ou encore la parole donnée aux acteurs locaux en plateau et aux internautes.

« Banquier assureur 100 % humain, 100 % digital » ! C'est parce qu'elle ne considère pas sa signature comme de simples mots que la Caisse régionale a créé Le Studio by CA Normandie-Seine. « Avec Le Studio, il s'agit précisément de mettre l'humain au cœur du digital, explique Nicolas Lemarchand, le social media manager de la Caisse régionale. Nous souhaitons incarner la banque régionale et humaniser les relations en ligne, mais aussi proposer une nouvelle expérience sur les réseaux sociaux. Lorsqu'un client nous contacte via Facebook ou Twitter, il sait désormais que c'est à une vraie personne, Nicolas, qu'il s'adresse ! »

Une émission diffusée en direct

Au cœur de ce nouveau dispositif se trouve une émission réalisée à l’intérieur même du Studio, « Les Directs » et diffusée sur Facebook puis YouTube. « Au moins une fois par mois, nous invitons des acteurs locaux, aussi bien journalistes qu'experts, universitaires ou représentants d'entreprise. Un des objectifs de l'opération est aussi de donner la parole aux clients, administrateurs et sociétaires », ajoute Nicolas Lemarchand. Ces émissions sont élaborées selon quatre thèmes principaux : l'actualité de la Caisse régionale, la banque et l'économie, l'engagement et l'utilité régionale et enfin l'innovation et la relation client. Quant au comité éditorial, il sera progressivement élargi. « Nous aimerions que les clients s'approprient l'émission et qu'ils y prennent une part active. Ils pourront déjà échanger librement entre eux grâce au groupe Facebook en cours de déploiement. »

 

 

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