Les administrateurs font battre le cœur de la vie mutualiste

Ils donnent corps au mutualisme et à la vie coopérative de la banque. Ils représentent ses adhérents, les 11,4 millions de sociétaires, étant élus par ces derniers. Ils s’engagent au bénéfice d’une communauté plus large : le territoire. Qui sont-ils ? Ce sont les 26 869 administrateurs des Caisses locales de Crédit Agricole. Ils s’investissent dans les domaines sociaux, agricoles, économiques, environnementaux, etc. pour relever les défis posés par la société. Ce sont des influenceurs de leur territoire en plus d’être des acteurs qui mettent leurs expertises et leurs réseaux au service de la transformation de l’économie locale et de ses transitions. Quel plus bel atout que le projet sociétal du Crédit Agricole pour donner du sens et incarner leurs missions 

Renforcer la synergie

Les administrateurs sont appelés à faire le lien entre les acteurs locaux (associations, collectivités territoriales, entreprises, etc.) sur la transition énergétique, les enjeux climatiques, l’économie circulaire, l’inclusion numérique, les Points Passerelle, etc., et la banque. C’est pourquoi, les administrateurs référents se développent : auprès des agriculteurs, des professionnels, en matière d’innovation, etc. « C’est la synergie entre l’administrateur en lien avec le terrain et les conseillers bancaires qui donne toute la puissance aux actions mutualistes de proximité, développe Michèle Guibert, rapporteur de la Commission vie mutualiste et identité du Crédit Agricole et directrice générale de la Caisse des Côtes-d’Armor. D’où l’importance du tandem président et secrétaire de Caisse locale, pilier de la réussite des ambitions d’une Caisse locale. »

Les administrateurs sont appelés à faire le lien entre les acteurs locaux (associations, collectivités territoriales, entreprises, etc.) sur la transition énergétique, les enjeux climatiques, l’économie circulaire, l’inclusion numérique, les Points Passerelle, etc., et la banque. C’est pourquoi, les administrateurs référents se développent : auprès des agriculteurs, des professionnels, en matière d’innovation, etc. « C’est la synergie entre l’administrateur en lien avec le terrain et les conseillers bancaires qui donne toute la puissance aux actions mutualistes de proximité, développe Michèle Guibert, rapporteur de la Commission vie mutualiste et identité du Crédit Agricole et directrice générale de la Caisse des Côtes-d’Armor. D’où l’importance du tandem président et secrétaire de Caisse locale, pilier de la réussite des ambitions d’une Caisse locale. »

Incarner la coopérative

Fort de l’ancrage au travers des Caisses locales, l’animation par les administrateurs du territoire, impulsée par le binôme président-secrétaire, incarne et valorise au quotidien le modèle du Crédit Agricole. « Du fait de notre identité, de notre proximité, nous répondons aux enjeux sociétaux. Notre modèle est aligné sur la société et prouve, au quotidien, sa modernité. Là, réside notre différenciation », analyse Jean-François Dupouy, directeur général adjoint chargé de la direction clients, mutualisme et innovation de la Fédération nationale du Crédit Agricole.

Un rôle pivot entre le territoire et la banque

Proposer aux clients un conseil différenciant en alliant les expertises bancaire et professionnelle, tel est l’objectif du dispositif administrateur référent, initié par la Caisse régionale d’Ille-et-Vilaine en 2012. Plus d’une cinquantaine d’entre eux sont à la disposition des conseillers bancaires pour intervenir auprès des clients, à des moments clés de la relation : lors de la création et du développement d’une entreprise ou encore en cas de difficultés de cette dernière. Nicolas, élu de Caisse locale et gérant de restaurants, s’est porté « volontaire pour porter un regard différent, technique » ; avec le conseiller bancaire, « nous formons un binôme ». Lucas, conseiller clientèle professionnelle, est un jeune embauché. Pour un dossier d’implantation d’un café en plein centre-ville de Rennes, il a fait appel à Nicolas, car les clients n’avaient pas une grande expérience de la restauration : les compétences de l’administrateur « sont utiles et apportent de la sérénité ; l’appui de Nicolas m’apporte un double regard pour accompagner nos clients. » Quant aux jeunes clients, accompagnés de A à Z par le Crédit Agricole, ils ont accepté l’appui de Nicolas qui les « a guidés et orientés du mieux possible en matière de business plan, concept, profils, etc. Avoir le retour d’un professionnel sur notre création : on a eu le sentiment d’être écouté et entendu, c’est un regard très enrichissant. »

S’engager et oser

Les administrateurs des Caisses régionales sont également concernés. Au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, chacun est référent de cinq à huit Caisses locales selon leur taille, développe Isabelle Beneteau, responsable animation mutualiste : « Leur but est de les animer et de les développer, de participer à des conseils d’administration et d’être en veille du tandem président secrétaire de Caisse locale. Ils sont aussi les relais majeurs des décisions prises au sein de la Caisse régionale ». En Atlantique Vendée, les vingt élus sont les parrains de plusieurs Caisses locales. L’un d’eux, Alexandra Chartier, témoigne : « En plus d’être référents géographiques, nous développons les référents par filière – nous en avons deux pour l’innovation et deux pour la foncière. Nous souhaitons amplifier, en 2023, ce fonctionnement, en binôme élu/collaborateur. Il est essentiel que chacun s’exprime pleinement, prenne plaisir à être ambassadeur du Crédit Agricole et soit fier de contribuer à faire rayonner la Caisse sur son territoire, sans attendre que tout descende de la Caisse régionale. Si chacun des 900 administrateurs s’engage et ose, nous pourrons faire plein de choses ! », conclut-elle.