Thème Emploi 

En Aquitaine et Champagne-Bourgogne, le Crédit Agricole teste le recrutement sans CV 

Le 13/12/12 |  7398 vues

En Aquitaine et Champagne-Bourgogne, le Crédit Agricole teste le recrutement sans CV

Intervenants : Nicolas Mérigaud, responsable recrutement et diversité au Crédit Agricole Aquitaine, Corinne Bain Conseillère référente Plateforme de Vocation Gironde, Himanoé Tauvirai Assistante de clientèle, Pierre Fort Directeur Général Adjoint de la caisse Régionale de Champagne-Bourgogne, un jeune homme, Stéphanie Moligni Conseillère de clientèle à l’agence de Langres, Sophie Bourdiaux Responsable Pôle emploi. [Nous voyons des personnes autour d’une table, en train de s’entretenir. Durant le film nous voyons des scènes de réunion, d’entretien et de consultation dans le cadre de la gestion de ressources humaines] [Entretien avec Nicolas Mérigaud] Nicolas Mérigaud : « Je travaille avec une équipe de quatre personnes sur l’ensemble des recrutements pour notre caisse régionale avec la volonté d’intégrer la diversité à nos recrutements pour faire en sorte que nos collaborateurs soient à l’image de nos clients et de la société en général. On est toujours dans une logique de remplacement des salariés qui partent à la retraite et dans une logique de développement. Ceci fait qu’on recrute, chaque année, 120 personnes. Le principal défi est un celui du « sourcing », c’est-à-dire de trouver des candidats adaptés. Nous avons décidé effectivement de signer une convention de partenariat avec pôle emploi et dans son offre de service, il y a la méthode de recrutement par la simulation qui permet de s’affranchir de toutes les barrières traditionnelles tel que le diplôme ou l’expérience professionnelle. On s’est rencontré plusieurs fois avec pôle emploi pour bien appréhender la méthode, pour bien la comprendre. » Corinne Bain : « Je n’imaginais pas, il y a encore quelques années pouvoir recruter sans le cv. » Himanoé Tauvirai : « Là, c’était un recrutement sur la motivation, c’est pourquoi il fallait démontrer et mettre en avant ses qualités. » Pierre Fort : « Ce sont des exercices où on met les gens en simulation pour voir leur capacité de contact avec la clientèle, de service après-vente, d’écoute, d’accompagnement. » Nicolas Mérigaud : « 22 candidats qui ont réussi les tests et qui nous ont été présentés en entretien de motivation. […] C'est un métier où il y a de très nombreuses missions, qui est extrêmement polyvalent, où il faut être relationnel mais également commercial » Himanoé Tauvirai : « Je travaille actuellement au Crédit Agricole de « bon-encontre » en tant qu’assistante clientèle depuis le 5 juin 2012. Avant tout, ce métier me plait parce qu’il y a le contact avec les gens. Après tant d’années de recherche et tant de CDD, là, c’est la fin de la galère. J’espère un jour devenir chargée de clientèle, donc continuer à évoluer. » Un jeune homme : « Je me suis intéressé au milieu bancaire car pour moi c’est un secteur qui m’attirait beaucoup par rapport au contact avec la clientèle. » Pierre Fort : « Ne mettant pas de barrière par rapport au CV ou à l’expérience, on a pu avoir beaucoup plus de candidats, en s’ouvrant sur des gens qui, initialement, n’imaginaient pas pouvoir travailler dans une banque. » Stéphanie Moligni : « Je suis entrée en tant que conseillère commerciale et puis, depuis février 2012, je suis passée conseillère particulière. Je suis contente d’avoir pu prouver que même sans licence au niveau banque, on pouvait y arriver et monter en grade. Quand on a l’envie, qu’on est motivé et qu’on aime ce qu’on fait, on y arrive. » Sophie Bourdiaux : « Le technique, on peut l’apprendre. Par contre, les aptitudes, vous n’avez pas de formation pour les développer. Ça s’adresse à tous les individus. » Corinne Bain : «Qui dit qu’on aurait pu recruter par les habilités sur un métier tel que assistant clientèle ? » Stéphane Moligni : « Au niveau des équipes RH, il y avait une grande motivation et à vrai dire une certaine fierté. » Pierre Fort : « On a recruté à ce jour, grâce à cette méthode, 60 personnes

[Générique de fin]

Afin d’ouvrir le recrutement à des profils variés, le Crédit Agricole d’Aquitaine et le Crédit Agricole Champagne-Bourgogne ont signé un partenariat avec Pôle Emploi. Leur engagement : utiliser la méthode de recrutement par simulation (MRS) fondée sur les compétences pratiques et non sur le CV. Grâce à cette méthode, ils ont recruté 68 personnes.

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