CA Store primé aux Palmes de la relation client 

Le 12/10/12 |  5943 vues

[Générique début] Voix off : Quelques jours après son lancement, le Crédit Agricole Store est déjà sous les feux de la rampe. Le 1er octobre, la plateforme du Crédit Agricole a reçu le prix de l'innovation technologique dans le cadre de la cinquième édition des Palmes de la relation client. Présentatrice : Le vainqueur de cette catégorie est Bertrand Corbeau, directeur général de la Fédération nationale du Crédit Agricole. Merci de l'applaudir... Voix off : Le Crédit Agricole Store est un portail sur lequel clients et créateurs d'applications peuvent se rencontrer. Les clients y déposent des idées à partir desquelles les développeurs créent des applications pour faciliter la gestion des finances au quotidien. Bertrand Corbeau : C'est, je crois, une belle histoire à raconter car nous sommes à la fois dans la modernité avec ce processus de co-création. Nous offrons également un magasin que nous appelons le Crédit Agricole Store, dans lequel plus de 100 000 personnes sont déjà venues voir ce que nous pouvions leur apporter comme service et dans lequel vous pouvez choisir telle ou telle application que vous pouvez mettre sur votre Smartphone ou votre tablette. Et donc, je crois qu'on est sur une histoire de renouvellement de processus de création de l'offre bancaire, je pense que c'est aussi très motivant. C'est une belle histoire d'innovation interne. Voix off : Autre particularité du Crédit Agricole Store, les développeurs sont réunis au sein d'une coopérative numérique. Une première mondiale. Bertrand Corbeau : La création de cette coopérative de digiculteurs, en cette année internationale des coopératives, est un sacré clin d’œil à notre histoire, à notre ADN. Il faut se souvenir que le Crédit Agricole a été créé par ses sociétaires, par ses clients. Cette année, nous renouvelons cette histoire, mais qui est aussi notre promesse, qui est de permettre à nos utilisateurs et à leurs représentants d'imaginer la banque qui sera la plus utile au territoire. C'est un beau clin d’œil à l'histoire du Crédit Agricole. [Générique de fin]

A l’occasion de la cinquième édition des Palmes de la relation client, l’Association française de la relation client a récompensé CA Store. Le Crédit Agricole remporte ainsi le très convoité prix de l'innovation technologique.

Retrouvez l'événement en vidéo.

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