Fédération nationale CA

Michel Goutorbe présente CA Store 

Le 26/01/12 |  20659 vues

Michel Goutorbe (Directeur général en charge de la relation client FNCA) : Le Crédit Agricole Store, qu’on peut résumer aussi sous le nom d’une petite bestiole sympathique, le castor, puisque c’est un nom de code qui a été trouvé sur le projet. Ça va être, au début de ce printemps vraisemblablement, un portail communautaire, commun aux principales caisses régionales et à l’ensemble de leurs clients. Les clients et les prospects qui viendront sur ce site vont pouvoir trouver des applications bancaires et non bancaires. Ce qui est prévu et qui va se construire, c’est la co-création d’applications entre nos clients (les prospects) et le monde des développeurs. Les développeurs ont par principe un accès libre au SDK (Software Development Kit – Kit de développement logiciels). Ils cocréent leur application avec des clients ou la crée tout seul. Et ensuite, ils nous la proposeront non pas en direct mais par l’intermédiaire de la coopérative qui va être créée, qui va les regrouper et qui va valoriser le travail de la filière numérique française auprès du portail mais surtout auprès des caisses régionales et de leurs très nombreux clients qui devraient être intéressés par ces applications. L’enjeu, est assez simple du côté du service que nous allons proposer aux clients, c’est la diversité des applications, vue au travers de la créativité des développeurs. Puisque nous, nous sommes en capacité de proposer des applications, nous l’avons déjà fait tels que « Mon Budget », les applications comme « kwixo », les applications comme la « cefica » à su mettre en place, mais ce ne sont que quelques applications. Lorsque l’on s’adresse à la filière numérique française, il y a près de 400 sociétés qui, déjà, ont une capacité à développer des applications dites « mobiles ». Si un certain nombre d’entre elles nous rejoignent, je vais prendre l’exemple de 20 %, c’est 80 entreprises différentes qui devraient chacune au moins développer une application pour nous, ça veut dire 80 applications de nature différente et là il est difficile d’imaginer l’ensemble de la créativité qui va s’exprimer. On est certains parce qu’on a déjà, une promesse d’un certain nombre d’applications pour la première version du portail, qui sera la première version proposant des applications à nos clients. Ça va du jeu, tourné autour du thème de la banque, jusqu’à des applications pour des personnes âgées, rendant les comptes plus lisibles, plus faciles à comprendre jusqu’à des applications très ludiques autour du solde de son compte. Donc finalement, nous n’allons pas décider de quoi vont être faites les applications demain, ce sont les développeurs et leur créativité, les clients et leur créativité. ca store

Au cœur de l’Année internationale des coopératives, le Crédit Agricole annonce le lancement d’une coopérative d’acteurs du digital qui co-créera, avec ses clients, des applications bancaires multiplateformes (web, tablettes, smartphones…). Michel Goutorbe, directeur général adjoint de la Fédération nationale du Crédit Agricole, en charge de la relation client, présente le projet. ca store

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