Franche-Comté | Thème Solidarité 
Le 17/03/17

Joséphine, une conciergerie d'entreprise solidaire 

A Besançon, des personnes handicapées proposent leur aide à des salariés valides via Joséphine, une conciergerie d'entreprise. L'initiative est soutenue par le Crédit Agricole de Franche-Comté et Crédit Agricole Solidarité et Développement.

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Les concierges assurent la livraison des produits commandés une fois par semaine.

« Nous avons eu l'idée de faire quelque chose pour aider et soulager les personnes au travail », explique Dominique Berot, responsable au sein de Solidarité Doubs Handicap (SDH), une structure qui accueille et accompagne 350 adultes en situation de handicap. Une idée solidaire donc, mais inversée… Le projet est baptisé « Joséphine » : une conciergerie via laquelle des personnes handicapées proposent leur aide à des salariés valides. Il s'agit, par exemple, de gérer leurs courses, l'envoi et la réception de leur courrier ou de leur colis, de prendre des rendez-vous, de leur livrer des paniers bio ou gourmands, de laver leur voiture, d'apporter leurs vêtements au pressing, etc. « Nos concierges gèrent personnellement les tâches administratives et le nettoyage des voitures, précise Dominique Berot. Pour les autres services, Joséphine travaille avec trois structures d'insertion par l'activité économique : les Jardins de Cocagne, pour la fourniture de fruits et légumes bio ; La Blanchisserie du Refuge, pour le pressing et la Brasserie de l'Espace, pour les paniers gourmands. « Les salariés passent commande en ligne et nos concierges assurent la livraison des produits commandés une fois par semaine. »

Insertion, solidarité et développement local

Cette initiative a la triple vertu de rapprocher les personnes handicapées du monde de l'entreprise, de donner du travail aux structures partenaires et de favoriser la production locale.
Lancée en 2015, Joséphine fournit, pour l'heure, ses prestations à Gaz réseau distribution France (GRDF). Des discussions sont en cours avec une dizaine d'autres entreprises, dont le Crédit Agricole Franche-Comté. « Dominique Berot a sollicité notre aide, précise Dominique Fleury, responsable RSE et développement durable au sein de la Caisse régionale. Au niveau régional, nous avons apporté, à travers une convention de mécénat, un soutien financier et le service e-commerce. La fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement a aussi apporté sa contribution. » Cette participation financière du Crédit Agricole a permis d'acquérir les véhicules de livraison utiles aux concierges possédant le permis de conduire. Prochaine étape ? « Faire appel aux services de Joséphine pour apporter du bien-être aux salariés de la Caisse régionale et répondre à leurs attentes, exprimées lors d'une enquête interne », espère Dominique Fleury.

Un concept à dupliquer ailleurs

Si Dominique Berot entend trouver de nouveaux clients, il souhaite aussi voir le concept Joséphine dupliqué ailleurs. « Aucune autre conciergerie n'existe à Besançon, une ville trop petite comme beaucoup d'autres, pour les grands acteurs privés du secteur. Or, notre modèle solidaire peut être facilement décliné n'importe où. Notre site Internet a d'ailleurs été conçu pour pouvoir servir d'interface à plusieurs structures », rappelle Dominique Berot. Alors, souhaitons à Joséphine de nombreuses petites sœurs.

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